維修及退換貨

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收到商品後，請立即檢查功能是否正常，且配件及包裝於保固期限內均請妥善保存以因應換貨或送修之需。商品使用前，請務必詳閱使用說明書並遵照使用。

一、購物需知

1. 商品網頁圖片因拍攝與螢幕解析等原因，圖片的顏色顯示會有些許差異，實際情況以廠商出貨為主。
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6. 特惠商品，不適用折價券。

二、福利品/展示品/出清品相關說明

1. 福利品/展示品/出清品，需自行至門市確認產品狀態後取貨。
2. 福利品/展示品/出清品不接受退換貨。
3. 福利品/展示品/出清品，恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。

三、商品運送

1. ITE2購物中心提供國內宅配寄送，海外提供DHL以及EMS的運送方式。
2. ITE2購物中心全品項一律台灣本島免運費，離島地區酌收120元運費，海外地區依照系統試算表為準。
3. 訂購之商品若經宅配配送兩次無法送達，再經本公司客服主動聯繫逾三個工作天仍無回音者，本公司將視同棄標並取消該筆訂單，款項以原付款方式全額退款。
4. 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。
5. 商品之實際出貨日期、退換貨日期，依系統通知之內容為準，週六、週日及例假日不出貨。
6. 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

四、商品退換

1. 本公司所銷售商品於購買日起七日內，可憑原完整發票及包裝，聯繫本公司客服人員辦理退換貨，惟如有人為損壞疑慮之商品，不適用本項規定。
2. 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物(如各項零附件、手冊、贈品等)均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞（如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤、易碎貼紙被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等）、及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。若經原廠判定商品回復需收取之整新費用、包材費用，或因該商品產生之配送、安裝服務費用，買方需支付前述之費用。

五、產品保固

1. 對於本公司之NAS全系列產品(配件除外)，在正常使用範圍內，提供自購買日起二年產品保固。此保固僅提供給向本公司或其授權之經銷商和零售商購買之個人或機關團體；並請於購買本公司產品後，至本公司官網(www.ite2nas.com)登錄註冊，只要完成線上註冊程序，馬上享有額外6個月的完整保固。
2. 本公司的產品皆為不含硬碟的設備，因此產品保固範圍不包含安裝於產品上的硬碟，也不擔保與所有硬碟及周邊設備之相容性。
3. 本公司對任何儲存於送修品內、或配合該項送修品使用之設備、資料、數據、程式及設定均不負保存、回復及任何形式之責任，請於使用前或送修前自行備份，本公司恕不代為救援、備份或移轉資料。
4. 若需送修產品時，請務必以安全性包材妥善包裝，避免於運送過程途中受損。
5. 本公司僅針對產品機器本體保固，其配件、硬碟等請洽其原出產廠商。
6. 本公司產品並非設計給國防、醫學、救生、或維生相關系統使用。
7. 維修保固範圍所產生之運費採雙方各一趟為之。

六、送修服務

1. 本公司銷售商品其保固期限、故障因素判定、維修時程及處理費用均依本公司規定或既有程序辦理，並於一定期限內歸還。若為非自然損壞、逾保固期之產品將酌收工本費。
2. 對產品維修期間，因無法使用該項產品所生之不便或損失，均不負任何責任。
3. 本公司僅對保固期內之產品提供維修服務，並得決定以零件修理或以同級良品更換，如因該型產品停產缺料，則本公司得以相近規格或更高規格之良品更換並酌收差價。且原故障零件或原故障產品歸本公司所有。
4. 本公司尊重智慧財產權，請於送修前自行將送修品內非法軟體移除，否則相關法律責任均與本公司無關。
5. 請透過下列方式聯繫本公司客服單位進行相關送修申請：
   TEL：(02)2788-0855 / Email：

七、保固除外條款

以下內容均不在保固範圍之內，本公司得酌收費用或不予受理。

1. 產品保固期限已過。
2. 人為破壞：如安裝、使用錯誤之破壞，外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、產品上保固標籤或封條被損毀/移除/變造重貼或無法辨識、產品上沒有標示序號或序號無法辨識，及任何目視可見人為損壞。
3. 耗材或例行性調整保養：如印字頭、磁頭、清潔組、墨水、色帶、碳粉匣、電池等調整、保養、清潔、潤滑或更換等。
4. 違反公司認可之使用方式：如CPU超頻使用、使用非原廠電池、使用電源規格不符合、誤用、高度使用或停用過久、使用環境惡劣(灰塵、油煙、濕氣、高低溫、散熱不良等)、安裝不明 / 非法軟體至產品中及任何不適當的使用方式。
5. 非經本公司書面授權之維修：如無授權廠商或客戶之拆卸、修理、改裝、拆修等。
6. 硬體不相容：如電器特性衝突、使用期望、運轉音頻、速度、發熱度、舒適度等非功能故障因素。
7. 附件損壞：如變壓器、皮套、天線、充電器、各式線材、消耗品、輔助裝置、附屬介面卡、驅動程式、說明書等之短缺或損壞。
8. 不可抗拒之天災地變：如雷擊、火災、地震、水患、蟲鼠害。

八、責任限制

本公司與其服務供應商的全部責任，和客戶唯一的補償辦法，相關索賠或由此產生的對這些條款和條件的任何原因，將不超過客戶購買該產品所支付的產品價格。此責任限制在即使客戶已事先告知本公司或其服務供應商可能發生任何此類損害的情況下，仍是有效的。

常見問題---缺購物流程，等待流程確認

關於付款

1. 付款方式有哪些？

   詮力科技提供信用卡付款以及透過虛擬帳號進行ATM/WebATM轉帳付款，使用轉帳付款者請於24小時內進行付款，逾期失效。

2. ATM/WebATM繳款期限已過了該怎麼辦？

   轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在。煩請您進入【訂單查詢】頁面，點選【商品明細】，按下【重新申請付款帳號】鍵，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限，請您務必在繳費期限內完成付款。

3. 如何查詢我的訂單資料呢？

   請您至本站[訂單查詢]中，即可查詢您的交易資料紀錄。

4. 如何修改訂單資料？

   因系統作業程序的關係，無法提供線上直接修改訂單內容，如您有需要請詳述您的問題並請來電(02)2788-0855與ITE2購物中心客服聯絡。

5. 訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？

   不一定成功，請至本站[訂單查詢]中再行確認購買資料。

6. 在ITE2購物中心交易，需注意事項為何？

   在購買前請詳細閱讀交易相關問題、電子商務購物須知、隱私權條款，以避免發生任何問題。在交易過程中，請保留您的交易明細直到收到發票為止。
   若您有任何交易問題，請來電(02)2788-0855與ITE2購物中心客服聯絡。

7. 我該如何處理退貨退款問題？

   您可直接來電(02)2788-0855與詢問ITE2購物中心客服進行相關退貨事宜。

8. 其他交易注意事項？

   由於網路詐騙案件層出不窮，手法也不斷更新，特別提醒您，ITE2購物中心工作人員不會要求消費者至提款機操作任何功能，請小心勿上當。如果接獲不明人士來信或來電，應立即撥打165防詐騙專線查詢或透過客服查證。

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關於配送

1. 如何知道商品是否送達？

   下訂單後，若遲未收到店家通知或沒有收到系統發送的通知信，請檢視您的電子信箱，確認通知信件是否有被分類至垃圾郵件匣。
   另外，您也可以從【我的帳戶 / 我的訂單】中之【訂單狀態】檢視目前訂單進度。
   若有任何配送進度的問題，您可以直接聯繫詮力科技。

2. 配送方式有哪些？

   詮力科技目前提供國內宅配寄送，海外提供DHL以及EMS的運送方式。

3. 運費如何計算？

   詮力科技全品項一律台灣本島免運費，離島地區酌收120元運費，海外地區依照系統試算表為準。

4. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

   您可直接來電(02)2788-0855與詢問ITE2購物中心客服進行相關事宜。

5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

   訂購商品後約3個工作天（不含週休二日及例假日）即可收到產品，但以下狀況例外：
   a.週休二日、例假日暫停出貨。
   b.若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。
   ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

服務條款

親愛的詮力科技(以下簡稱本公司)相關產品購買者您好，感謝您選擇並愛用本公司所出產的相關產品，
您可以藉由本公司所提供的線上聯絡方式迅速瞭解相關產品支援，並迅速解決您關於產品的使用、保固、服務等相關問題。

送修時，請記得附上聯絡人姓名、電話、地址、故障原因，並將維修品妥善包裝，避免運送過程遭遇摔落或碰撞而造成產品毀損；
維修收件地址：
11575台北市南港區忠孝東路6段21號10樓之2 詮力科技公司NAS客服單位收。

收件後，自檢測完畢到維修完成將產品返還，約需5個工作天(不含例假日)，如需查詢維修狀態可透過Email或來電查詢。

本公司客服單位聯繫方式：
TEL：(02)2788-0855 / Email：

技術支援時間：
周一到周五，早上9:30-12:00，下午13:30-18:00(例假日公休)

重要提醒：測試與換修可能造成資料遺失，送修時，請務必將重要資料先行備份，本公司僅對產品提供檢測維修服務，恕不對資料進行備份與救援之服務。

隱私權條款

詮力科技非常重視使用者的隱私權且遵循「個人資料保護法」之規定，因此制訂了隱私權保護政策，您可參考下列隱私權保護政策的內容。

一、個人資料之安全

保護使用者的個人隱私是詮力科技重要的經營理念，在未經使用者同意之下，我們絕不會將使用者的個人資料提供予任何與本服務服務無關之第三人。敬請應妥善保密自己的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。

二、個人資料的蒐集、處理、利用

詮力科技相關網站(包含ite2.com、ite2nas.com、powernas.com.tw)所取得的個人資料，都僅供詮力科技於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍，除非事先說明或依照相關法律規定，否則詮力科技不會將資料提供給第三人或移作其他目的使用。

1. 蒐集之目的：

   蒐集之目的在於使用者身分驗證、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務。詮力科技將藉由使用者同意下載之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

2. 蒐集之個人資料類別：

   詮力科技於網站內蒐集的個人資料包括，辨識個人者： 如姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。

   利用期間、地區、對象及方式：
   1. 期間：當事人要求停止使用或詮力科技停止提供服務之日為止。
   2. 地區：個人資料將用於台灣地區。
   3. 利用對象及方式：個人資料蒐集將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷。
3. 使用者就個人資料之權利：

   詮力科技所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對詮力科技行使以下權利：

   1. 查詢或請求閱覽。
   2. 請求製給複製本。
   3. 請求補充或更正。
   4. 請求停止蒐集、處理或利用。
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   使用者如欲行使上述權利，可與詮力科技客服連絡進行申請。

4. 請注意！如拒絕提供需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。
5. 下列情況下，本平台有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人：
   • 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令。
   • 使用者違反購物須知。
   • 為維護本平台系統之正常運作及安全。
   • 為保護本平台、其他使用者、或其他第三人的合法權益。

三、資料安全

為保障使用者的隱私及安全，詮力科技將會使用密碼保護並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

四、個人資料查詢或更正的方式

1. 使用者對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，使用者可與客服中心提出請求，使用者必須提供透過註冊時所使用電子郵件信箱發送、確認要求，以利身分驗證，並處理使用者的要求。
2. 若使用者無法使用電子郵件進行辨識時，使用者需提供足夠的資訊以驗證身分，若使用者拒絕提供詮力科技要求的資訊以查明身份，恕無法處理使用者的要求。
3. 請求個人資料刪除時，若有簡訊點數尚未使用完畢，將依使用者原始消費金額扣除人工處理費後，退還給使用者。
4. 依據《電信事業用戶查詢通信紀錄及帳務紀錄作業辦法》規定，通信紀錄及帳務紀錄之保存期間自紀錄發生時起算至少一年，故若使用者之通信紀錄或帳務紀錄未滿一年者，恕無法刪除個人資料。

五、Cookie

為了便利使用者使用，詮力科技網站會使用cookie技術，以便於提供使用者所需要的服務；cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在使用者的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若使用者關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

六、隱私權保護政策修訂

隨著市場環境的改變本公司將會不定時修訂網站政策，若由任何修改本公司將以您所提供之電子郵件或簡訊通知您相關之重大變更，並於官網公告。使用者如果對於詮力科技網站隱私權條款、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和詮力科技客服中心聯絡。

若您有任何問題，請來信至service@ite2.com.tw，主旨註明"詮力隱私權小組收"將由專人為您協助處理。

會員約定條款

ITE2 NAS官網（以下稱本服務）係由詮力科技股份有限公司（以下稱本公司）依據會員使用規範條款（以下稱本條款）所提供的服務， 本條款訂定之目的，即在於保護會員的權益，同時確認本公司與會員之間的契約關係。

當您在會員資料登記之電子郵件信箱中收到本公司所發出會員資料確認信並確認加入會員之後， 表示您已經閱讀、瞭解且同意接受本條款所有的內容與約定，並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目。

本公司有權於任何時間基於需要而修改或變更本條款內容，修改後的條款內容將公佈在本服務網站上，本公司將不個別通知會員， 建議您隨時注意相關修改與變更。您於任何修改或變更之後繼續使用本服務，將視為您已經閱讀、瞭解且同意已完成之相關修改與變更。

一、會員服務範圍

一旦本公司完成並確認您的申請後，本公司將提供您「一般」會員服務， 內容有：ITE2 NAS官網、iTe2購物中心、iTe2會員中心、iTe2簡訊廣播站之相關連結，以及未來所有可能衍生， 屬於本公司並包括使用本公司所提供金流、物流與資訊流平台之所有網站、實體等服務。 其服務內容包括但不限於商品買賣、內容瀏覽與利用電子郵件或其他方式進行商品行銷資訊之提供。 本公司得依實際情形，增加、修改或是終止相關服務。

二、會員服務之使用

1. 會員於服務網站完成啟用程序並完成相關設定後，即取得本公司服務使用者之資格，並可開始使用相關服務。
2. 若會員為未滿二十歲之未成年人，應於會員的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本條款須知之所有內容及其後修改變更後， 方得註冊為本服務會員。當會員使用或繼續使用本服務時，即推定會員的家長（或監護人）已閱讀、 瞭解並同意接受本會員使用規範條款須知之所有內容及其後修改變更。
3. 本公司以合理之方式及技術，基於維護會員服務正常運作狀態之下， 有權增加、變更或取消會員服務中相關系統或功能之全部或一部份之權利且無須通知使用者； 且有關現有或將來之各項服務均受此會員條款之規範。

三、擔保責任之免除

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四、會員帳號、密碼與安全

1. 會員帳號即E-mail，必須詳實填寫且不能重複登錄。除非經他人合法授權使用其個人資料以外， 您如果提供任何錯誤或是不實的資料進行登錄，本公司有權暫停或是終止您的帳號，並拒絕您使用本服務。
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3. 本公司有權依自行之考量，於通知及未通知之情形下，關閉長時間未使用的會員帳號。

五、會員註冊義務

1. 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。 每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
2. 即時維持並更新會員個人資料，確保其正確性，以獲取最佳之服務。
3. 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時， 本公司有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕會員使用本服務之全部或一部。

六、會員的隱私權保障

關於會員的註冊以及其他特定資料依本公司「隱私權條款」受到保護與規範。

七、配送說明

在您成功購買商品之後，本公司電腦系統即自動處理您的訂單，您可在5-10個工作日內收到或取得所購買的商品。 但遇有不可抗力之事由（例如颱風、地震等天災），或非因本公司自身之事由，或其他可能事先知悉或臨時發生出貨遲延之事由， 本公司除於網站上公告外，另將透過可以與您聯絡的方式告知您以上事由，並儘快安排出貨，以維護您的權益。 同時，在您完成線上購物後，我們會寄發一封電子郵件與您確認； 您亦可從iTe2購物中心內的『會員管理』（shop.ite2nas.com）中了解您所購買商品的最新處理狀態。

八、特別授權事項

因使用本服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回， 因此，會員同意並授權本公司得視該次網路交易或活動之需求及目的， 將由會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等)， 提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商，以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。

九、智慧財產權

1. 您必須遵守相關法律規範並且對於經由使用者名稱和密碼所進行的任何行為、以及所儲存的所有資料負責。 你必須同意不從事以下的行為：
   1. 傳送任何違反中華民國技術資料輸出等相關法令之郵件。
   2. 傳輸、發送、儲存或刊載任何威脅、誹謗、傷害、詐欺、猥褻、色情、賭博或其他一切違反法令之郵件、檔案或資料。
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   4. 傳輸或散播電腦病毒。
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3. 在尊重他人智慧財產權之原則下，使用者同意在使用本公司之服務時，不作侵害他人智慧財產權之行為。
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十、責任限制

會員使用本服務時，在使用過程中所有的資料紀錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準。 如有發生任何糾紛，雙方將以最大誠意提出各自所儲存之電子資料記錄提交於法院或公正第三人作認定。

十一、服務暫停或中止

本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作；但在下列情況之下， 本公司將有權暫停、中斷或拒絕提供本服務之全部或一部，且對使用者任何直接或間接之損害，均不負任何賠償或補償之責任：

1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款之情形時。
3. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷時。
4. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷時。
5. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
6. 使用本公司電子訊息傳輸服務時，出現誹謗、攻擊或傷害性文字，或其他違背公序良俗之內容，本公司有權拒絕您使用本服務。

本公司針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將會於該狀況發生前，以適當之方式告知會員。

十二、會員身份終止與本公司通知之義務

除非您有前述提供錯誤或不實資料進行會員登錄、未經本人許可而盜刷其信用卡、或其他經查證屬實之不法或違反本使用條款情事， 本公司得終止您的會員帳號外，本公司並不會任意終止任何會員合法使用本公司服務之相關權利。

在您決定取消本公司會員資格，並以電子郵件或透過本公司所提供之線上服務等方式通知本公司取消您的會員資格後， 將自停止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件發出日期為準），喪失所有本服務所提供之優惠及權益。 當您通知本公司停止會員身分時，本公司會透過會員資料登錄之電話號碼或電子郵件向您聯絡確認後，再進行註銷會員資格。

十三、本條款之效力、準據法與管轄法院

本條款中，任何條款之全部或一部份無效時，不影響其他約定之效力。 您與本公司之權利義務關係，應依網路交易指導原則及中華民國法律定之； 若發生任何爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。 本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意， 落實網路交易安全，依誠實信用、平等互惠原則，謀求解決之道。